在数字经济背景下，文旅融合发展已经进入到激烈角逐的下半场。凭借新媒体平台的传播，一批非传统旅游城市如淄博、哈尔滨、天水等火爆出圈，助推当地经济发展，网红城市旅游正在成为一种新型的文旅模式。吴中区是国家全域旅游示范区，拥有深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源，要抢抓新一轮文旅发展机遇，充分发挥新媒体平台的作用，打造具有吴中特色的爆款文旅产品，将线上“流量”变为线下“留量”，从“网红”走到“长红”。

蓄势：以特色文化为基础，提高文旅产品供给质量

当下大众旅游更注重体验以美食、建筑、文化等为载体的具有当地特色的生活环境与生活方式。在新媒体平台进行传播要聚焦本土具有吸引力与竞争力的特色文化，提高文旅产品的供给质量。

一是深挖特色文化。以特色文化引流，通过挖掘和展示地区的传统文化和特色活动，‌吸引游客前来探索体验。如利用美食文化如洞庭山碧螺春茶、枇杷、杨梅、藏书羊肉、甪直萝卜等发展“美食+旅游”，苏作文化缂丝、刺绣、核雕、玉雕、苏扇、香山帮营造等发展“非遗+旅游”，不断唱响吴中文旅“好声音”、讲述吴中文旅“好故事”。二是创新文旅业态。基于体验进行内容运营与场景打造，给游客带来沉浸式体验，增强游客的交互性和获得感，积极推动文化创意、产品创造、业态创新，用创意驱动文旅融合高质量发展。如利用苏州太湖影视基地进行“微短剧+文旅”“影视+文旅”“文旅综艺”等创作。三是设计个性化产品。注重满足用户的多元需求，针对不同人群定制差异化的游玩内容，探索文旅产品“跨界融合”。特别是针对“Z世代”年轻群体的巨大消费潜力，不断推出特色玩法持续强化城市形象，吸引年轻群体前来打卡。

借势：以新媒体运营为手段，加大文旅推广宣传力度

对新一代消费者来说，以线下推广、媒体广告为主的传统营销方式吸引力在逐步下降，线上分享、体验式种草测评等营销方式越来越受到青睐。

一是完善营销矩阵。充分利用“报纸、网络、荧屏、微信微博、客户端”等资源，强化“新闻+政务+服务+商务”模式，扩展矩阵规模，形成稳定方向，推动短期传播效果与长期品牌建设协同发展。近几年抖音上文旅话题火热，文旅产品大受欢迎，建议联动全区新媒体账号，将抖音设置为线上营销“主要战场”。二是丰富内容创作。用互联网语言讲好“吴中故事”，挖掘更多有潜力的叙事方式开发不同主题的作品，全面展现富有吴文化特色及江南气韵的吴中旅行生活。开展文旅内容共创行动，与文旅领域优质账号合作，产出优质话题内容和短视频图文攻略，探索内容创作新模式。三是加大文旅直播。结合5G慢直播、数字人等新一代信息技术，搭建“全天候”慢直播展示平台，常态化开设吴中文旅直播间，链接营销矩阵的各大新媒体平台，满足消费者获取多元化信息的需求，建立景区、主播、游客、商家共同参与的全新生态。四是组建优质人才队伍。建议成立吴中文旅新媒体团队，进行官方新媒体账号评论回复、咨询服务等工作。开展景区景点讲解员、导游新媒体培训，通过专题授课、跟班采风、行业沙龙等形式，挖掘扶持本地潜力讲解员、导游主播及旅游达人。

顺势：以服务型政府为支撑，强化文旅市场综合保障

要想从短期的网红产品发展成为永久性的城市名片，还需利用完善的配套服务助力流量的持续发力，以此来实现吴中文旅的可持续发展。

一是完善旅游基础设施。不断提升景区软硬件设施，如统一导视牌、布设人脸及车辆识别系统、提高安检和检票效率等，整体提升景区品质。同时推进景点周边道路交通、厕所、停车场等公共配套服务设施升级改造，夯实文旅产业融合发展的根基。二是加大智慧文旅建设。加快信息化建设，推进文旅数字化、网络化、智能化发展，运用数字化手段创新艺术表现形式、充分利用文化设施和旅游服务场所搭建数字化文化体验场景，加强公共数字文化资源建设。建议开发吴中文旅小程序，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”全方位智旅服务，实现“一部手机游吴中”。三是提升文旅服务水平。游客的正向输出有利于塑造良好的城市口碑，在互联网发酵、传播后，形成正向循环效应。要全面优化吴中的文旅服务水平，为游客提供优质服务，及时、真诚回应和有效解决问题，为来到吴中的游客营造宾至如归之感，让“他乡”变“故乡”，对吴中产生强烈的认同感。（作者单位：苏州市吴中区委党校）